Suki

Logistiek Planner bij TBB

Met koeriersdiensten en transport kun je het verschil maken. Verloopt een zending niet zoals gepland, dan bijt ik me erin vast tot het geregeld is, liefst zonder dat de klant het merkt.

Suki – Logistiek Planner bij TBB

 

Dagelijks ondersteun ik onze klanten bij het vervoer van hun goederen. We transporteren van alles en onze zendingen gaan de hele wereld over. Met lucht- of zeevracht of met een directe koeriersrit. Al sinds 2017 doe ik dat bij TBB. Daarvoor heb ik in het waarde-transport gewerkt en heftige dingen zoals overvallen meegemaakt. Maar dat ligt gelukkig ook al weer een tijd achter me. Al met al heb ik inmiddels heel wat ervaring in de transportbranche en voel me daarin helemaal thuis.

Bij TBB zit de uitdaging er voor mij in om de meest voordelige manier te vinden om de zendingen op de juiste plek te krijgen, zonder dat de kwaliteit er bij inschiet. De juiste balans daarin en alles er omheen verzorgen daar krijg ik energie van en dat vind ik ook het belangrijkste in mijn werk. Ik wil de klant zoveel mogelijk ontzorgen zodat hij zich kan focussen op zijn eigen business. Als het soms op een bepaalde manier niet helemaal loopt met een zending dan bijt ik me daarin vast en los ik het op. Hopelijk heeft de klant daar dan niets of heel weinig van gemerkt; dan is mijn dag weer goed en ga ik met een lekker gevoel naar huis.

Vaak ben je ook buiten kantoortijden in contact met elkaar of met de klant, die flexibiliteit vind ik niet erg omdat ik wil dat onze zendingen goed gaan. Ja, daar hoort ook bij dat je af en toe met  stress om moet gaan. Soms pak ik dan tussendoor even een moment om alles weer overzichtelijk te krijgen en dan kan ik weer door.

 

“Ik werk al best een poosje bij TBB en ik ga nog steeds elke dag met plezier aan het werk. Ik denk dat dat heel belangrijk is.”

We hebben soms met DG – Dangerous Goods – zendingen te maken, of met invoerproblematiek bij de douane of moeten kostbare sieraden versturen. Dat zijn aparte klussen maar inmiddels hebben we daar zoveel ervaring mee dat we weten hoe we dit voorbereiden om het transport zo vlekkeloos mogelijk te laten verlopen. Zo ben ik ‘gewoon’ een keer zelf het vliegtuig ingestapt richting Rome om een essentieel technisch onderdeel te brengen waar een team op stond te wachten. Dat was op dat moment de snelste oplossing dus hebben we dat op die manier geregeld. Als iets kan en het is nodig, dan doen we dat gewoon.

Onze vaste klanten kennen TBB inmiddels en weten dat we dit soort dingen doen om ze te helpen. We hebben klanten door heel Nederland. Zo heb ik regelmatig contact met een fijne klant uit Maastricht waarvoor we kwetsbare medische apparatuur versturen. Dat doen we met dedicated transport, rechtstreeks van A naar B zodat er niets mis kan gaan onderweg. 
Zo houd ik altijd rekening met de specifieke wensen van de klant en is het juist leuk om op die manier het best passende transport voor ze te verzorgen. 

Communicatie is belangrijk, extern én intern
Communicatie is altijd belangrijk, we houden alle betrokkenen op de hoogte en in ons transportsysteem Ship-it-Easy kunnen klanten realtime de status checken. Heel handig en dat maakt het werk ontspannen en uitdagend tegelijk.
We hebben ook een fijn team onderling, er gaat geen dag voorbij dat we niet lachen met elkaar. Binnen TBB heb je veel vrijheid en je wordt niet voor het blok gezet als je eens een vergissing maakt. Als je het maar weer oplost en uiteraard met de juiste intentie en aandacht bezig bent. Heel menselijk dus en daardoor ook relaxed. Dat is de manier waarop we werken bij TBB, we doen het samen. Als team en in samenwerking met de klant.

Ik heb ook veel contact met onze chauffeurs en ben op de hoogte van de situatie onderweg. Daarbij komt ook het onderhoud van ons wagenpark, is er iets met een wagen aan de hand dan melden ze dat bij mij. Oh ja en dan regel ik vaak nog lekkere broodjes voor de lunch; die mogen we niet overslaan natuurlijk! Zo is iedere dag weer anders maar dat maakt dat ik mijn werk met veel plezier doe. Voorlopig blijf je me dus aan de telefoon krijgen als je TBB Express belt, wie weet spreken we elkaar binnenkort!